O mundo corporativo teve um grande desenvolvimento a partir de Henri Ford e seu espetacular carro, mais isso foi o ponto inicial de um mundo globalmente corporativo, com um nível alto de novas ideias, tendências e inovações desconstrutivas.
O choque de conhecimento aumentou as demandas e busca por ofertas, levando a um outro problema da modernidade a escassez da capacidade de produtiva gerando o que chamamos de crise, seja por demanda seja por oferta.
Diversas empresas e países vivem em crises, todos os dias a crise bate as portas dos líderes. Para tanto uma série de metodologias vem sendo criadas para solucionar estas crises.
A pergunta que se forma em torno destas crises é onde está o problema? Como identificar o gerador de um problema? Recorrer a metodologias orientais, tais como 5W2H, Espinha de peixe e um milhão baseadas em crenças culturais antigas, ou processos Norte Americanos?
Todas as técnicas são válidas a real necessidade é você descobrir onde está o problema para aplicar o remédio!
Para isso precisamos recorrer a uma visão mais macro de um problema corporativo ou até mesmo nacional.
Uma metodologia que vem sendo desenvolvida na prática que é a avaliação do negócio baseado em três pilares; Pessoas, Processo e Produto.
Este conceito repito novamente, pode ser aplicado em qualquer negócio para solução de um problema, pois é um manual para líderes identificar sintomas e aplicar soluções em seu negócio.
A ordem da aplicação da avaliação é fundamental.
Pessoas
O primeiro passo é avaliar pessoas, porque qualquer negócio gira em torno de pessoas, por mais crescente que seja o uso de tecnologia para criação de ferramentas que substitua a atuação humana, sempre haverá seres humanos para desenvolver os negócios, sempre haverá o dedo humano para apertar o botão "start" de um processo automatizado, sendo assim, sua primeira avaliação como líder é pessoas, por que pessoas? Porque elas são o eixo de geração de processos, se as pessoas não entendem o negócio, por mais perfeita que seja sua cartilha elas iram modificar ou executar com pouca precisão seu processo. Mesmo que você seja um produto de um produto que não necessite de pessoas para produzir, pessoas devem ser avaliadas, pois você como indivíduo único e produtor de um único produto precisa conhecer seus limites, sua capacidade de inovar e de saber principalmente o que o outro indivíduo (cliente) quer, não adianta nada você ter um excelente produto se é um péssimo vendedor. Se vc único na cadeia produtiva ou líder de várias pessoas dentro da cadeia produtiva a uma grande necessidade que você seja sincero com sigo mesmo.
"Marcus Lemonis diz que antes de avaliarmos pessoas você precisa olhar no espelho e definir sou eu o problema? ou minha equipe pessoas são o problema?"
Dentro da avaliação de pessoas é fundamental você iniciar compreendendo o que as pessoas querem deste negócio? Elas querem apenas um salário ou elas querem realizar o sonho de suas vidas, trabalhando no seu negócio ou para um líder corporativo, trabalhando em sua equipe? E muito importante que você venda um sonho para elas, isto não apenas o conceito de um marketeiro para vender mais produtos, isto é fundamental em um negócio de sucesso as pessoas precisam comprar o sonho do seu negócio, podemos até ampliar está necessidade que tem que nascer nas pessoas sobre os sonhos do seu negócio ou da sua liderança de equipe, um bom exemplo de ampliação de conceito deste conceito é uma das teorias da psicanálise freudiano, Froid explica que as pessoas desprende grande força emocional e por consequência física em algo que para elas é importante, para mim este algo importante pode ser colocado como paixão pois a paixão por algo faz com que nossas emoções se volte a algo de muita importância para nós a exemplo a paixão pelo sexo oposto que une um casal e forma uma família, a paixão também cria foco em um propósito quando estamos apaixonados nos focalizamos toda nossa energia no objeto de interesse.
Desta forma é que devemos vender sonhos, levando as pessoas se apaixonarem por seu negócio ou por sua liderança sobre elas.
Ainda é muito importante você compreender como líderes que as pessoas antes de comprar a missão e a visão empresarial elas acreditam naquilo que você está vendendo, ou seja, antes de acreditar em uma missão ou visão as pessoas acreditam em você.
Pense neste primeiro pilar antes de procurar uma solução de um problema empresarial, pessoas são a alma no negócio.
Processos
O Segundo pilar é o processo. O Processo é também de suma importância, ele está entre pessoas que dão início ao negócio que na ponta vai gerar um serviço ou um produto este é o processo.
Se você venceu a primeira barreira e não encontrou o problema corporativo em si mesmo ou nas pessoas lideradas por você, então seu problema pode estar no processo, dentro do processo sim é válido uma série de metodologias explicadas no começo do artigo, mais a uma necessidade de haver coordenação na aplicação de uma solução de processo, para tanto é necessário tomar posse de algumas informações.
Eu conheço meus números? (Desde o pré open até o custo de uma peça inventariada mais de uma vez sem venda ou no caso de serviço eu sei todos os números financeiros da prestação de serviço).
Eu realizo check lista da operação (Desde auditorias, e análises dos processos por metodologias corporativas).
O meu processo tem comunicação do começo ao fim.
Produto
Por fim não menos importante, se encontra o produto, propositalmente, em alguns processos de verificação de processos você consegue facilmente identificar uma solução conjunta para o produto.
O produto é a chave do negócio independente dele ser um bem tangível ou intangível o produto leva a chave do negócio.
Existe umas dezenas de pensadores das ciências administrativa e produtiva que tem este fator em alta estima, além de tudo aqui que aprendemos com estas correntes do pensamento sobre produto inclusive o marketing, o que podemos agregar e somar a ele é o porquê de sua avaliação ser a última dentro do círculo das três análises.
Porque aqui saímos de problemas internos pessoas e processos e partimos para o problema externo, por isso é necessário enorme esforço neste ponto.
E pelo produto que sua empresa é vista, depois de vencer problemas internos precisamos avaliar problemas empresariais decorrentes de fatores externos e dentro do produto podemos expandir a avaliação do negócio, pois quando falamos anterior mente sobre processo expandimos para finanças (números ) e no produto expandimos para marketing a nossa avaliação a os olhos do cliente, pode ocorrer de você não ter problemas com os dois itens anteriores e apenas este ou vice e versa mais por via de regra verificamos problemas internos tendo como primícias as pessoas depois processo e por fim problemas externos.
Na posição de empresário pode se avaliar a posição do negócio produto (estratégia, posicionamento ) como líder de equipe, que não existe na maioria dos casos um bem tangível ou produto final, pode ser feita análise de como, me posiciono e como posiciono os focos da minha equipe.
Conclusão que se chega é que em momentos de crise, para criarmos uma metodologia para solução de problemas temos que avaliar em primeiro lugar pessoas (incluindo a minha gestão) em segundo processo e em terceiro produto.
Escrito por: Wesley Caetano